従業員インタビュー

「あの人に聞けば大丈夫」と
信頼される存在になりたい

第一営業部 営業三課 T.T

当社の本社営業として、民鉄(民間企業が運営する鉄道会社、JR以外の事業者)各社を担当する。日々顧客に接触を図り、ニーズを汲み取り、ゼロからイチに変えていく立場。様々な顧客から信頼を得られるようになった彼に、営業の面白さ、醍醐味について聞きました。

人と話すことが好きだと言うことを再認識

学校では何を学ばれていましたか?

大学では、自身が人に迷惑をかけてきたから、少しでも社会に役立てるようにという観点が強く、社会的に立場の弱い方々に対する施策をどうしていくのか、といったことを学んでおりました。ただ、大学時代は、学業はそれなりに、アパレル店員としてアルバイトに励みすぎたりで(笑)。ただ、こうした経験を経て自分自身が、人と話すことが好きだと言うことを再認識しまして、営業しか無いなという感じで就職活動をしました。
様々な業種の営業職の話を聞く中で、自身の生活で利用していた鉄道業界に深く関わり支える当社に興味を持ちました。

社内外の橋渡し役として最後まで見届ける

三工社には入社していかがでした?

配属は、希望通りの営業に配属となりました。所属する第一営業部営業三課という部署は、主に関東地方の民鉄各社を担当しております。
業務としては、顧客である民鉄各社への定期的な面談や、製品カタログやイベントのご案内等で面談機会をいただきます。その際に、雑談を交えながらも、当社製品に対する要望や業務の課題などを伺います。これらを社内に持ち帰り、技術部門の社内スタッフを巻き込みながら最終的に受注に繋げていきます。

商談機会を得たから、あとは技術スタッフの方に丸投げ、という感じではないのですか?

そんなことは無いです。むしろ、そこからが大変で、お客様が仰せになった内容を技術部門と協議し、仕様に落とし込み確認、それを固めた後に工場と納期を調整するなど、社内外の橋渡し役として最後まで見届けなければなりません。各鉄道事業者では、「実施基準」と呼ばれる信号設備等の製品に対する細かな規定があって、それに落とし込んでいかなければなりません。
電気関連の知識があると、お客様とより深い商談ができるのですが、入社時は、正直「ちんぷんかんぷん」で、OJTで先輩に同行させていただきながら、少しずつではありますが知識をつけていきました。今でも日々勉強って感じですけど(笑)。

初めて開発案件で、お客様に大迷惑

これまでで印象的なお仕事はありますか?

初めて携わった信号機の開発案件では、お客様に大迷惑をお掛けしました。当時は全体の進め方を熟知していなかった上に、新型コロナ禍の影響で直接面談が難しいという要因は多少ありましたが、至って、基本的なことなのですが、お客様の要望をきちんとヒアリングし、仕様として社内にきちんと伝達できていなかったことが追々、技術スタッフに大きな負荷となり、度重なる仕様変更や納期遅延を招いてしまいました。今振り返ると、全然難しくない案件なのですが。

それは、胃が痛くなるお話しですね。最終的にはどうだったのですか?

最終的には、上長や多くの技術スタッフの皆さんにもカバーしていただきながら最終的には納品にこぎ着けられました。こういう話をすると風通しの悪い会社なのでは?という話になりがちですが、当社は聞けば、皆さん快く教えてくれる環境です。周囲の人は文系の方が多いですし。当時は、私独り相撲をして、状況を悪化させてしまっていたなと、今でも反省するばかりです。

「あの人に聞けば大丈夫」と信頼される存在に

今後の業務での目標をお聞かせください。

将来的に「あの人に聞けば大丈夫」と信頼される存在になることが目標です。社歴十数年の上の先輩社員になるのですが、その方に各方面から問い合わせが集中している状況を見ると、自分の現状はまだまだだなと思います。ただ、自分ができることを少しずつ積み上げていきたいなと思います。また、今年、新社屋となり、フリーアドレスの導入で更に気軽にコミュニケーションが取りやすい環境になったので、こうした環境も活かしながら後進に自身の経験も伝えていければと思います。

一歩一歩学んでいける方であれば、きっと活躍

どんな人が三工社に合っていると思いますか?

鉄道信号という特殊性から解らないことが多いのは事実です。ただ、それにめげずに前向きに取り組み、周囲と協力しながら課題を乗り越えていける人物が活躍できると思いますし、それに応じてくれる企業風土はあると思います。前向きな姿勢で、小さくても一歩一歩学んでいける方であれば、きっと活躍できると思います。

休みを取りやすい職場

近々、パパになられるそうで。

はい、当社ではパパ育休制度も用意されており、取得期間は、仕事の状況にも拠りますが、基本は取得する方向です。当社は休日も他社と比較して多く、有給休暇取得をし易い寛容な環境です。よく妻とともに趣味の映画鑑賞や好きなアーティストのライブに足をはこんでいました。ただ、子供が生まれる嬉しさ反面、これらは当面はお預けになってしまいますね(苦笑)。

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